Condiciones Generales de Venta

Bienvenido al sitio web www.stockpoint.es.es (en adelante, “Sitio Web”). El acceso al Sitio Web y su uso, así como la compra de productos de Stockpoint.es, implica la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones de Uso).

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación, se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: HEALTCHORE, S.L. (en adelante, “Stockpoint.es”).
Domicilio social: Madrid, C/ Marceliano Santamaría 12.
C.I.F.: B-86872637
E-mail: info@stockpoint.es .

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 31733 de la sección 8, Folio 21, Hoja M-570962, inscripción 1. Nombre comercial Stockpoint.es.

Los productos adquiridos en el Sitio Web son vendidos directamente por Stockpoint.es.

1. Política Comercial

1.1 Stockpoint.es ofrece los productos en venta en el Sitio Web, exclusivamente, a usuarios mayores de 18 años y facultados de la capacidad jurídica suficiente para vincularse a las presentes Condiciones de Uso.  Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y el uso del Sitio Web, de sus servicios y contenidos se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.

1.2 Stockpoint.es se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que no se ajusten a lo establecido en el anterior punto.

1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y  el de los productos para los usuarios del Sitio Web.

1.4 Stockpoint.es se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la configuración del presente Sitio Web, así como las condiciones de venta de los productos, y el derecho a eliminar productos, limitar o suspender de manera temporal o definitiva su venta, o impedir el acceso a los mismos, procurando informar al usuario de estos cambios, siempre que las circunstancias lo permitan, mediante su publicación en el Sitio Web.

1.5 Stockpoint.es no garantiza, ni directa ni indirectamente, el contenido ofrecido por terceras personas, ni la veracidad, la fiabilidad, la precisión, la oportunidad o la conveniencia de esta información para el uso que hagan los usuarios o cualquier otra persona. Los derechos de propiedad intelectual sobre el presente Sitio Web son titularidad de Stockpoint.es. El ejercicio exclusivo de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a esta empresa.

2. Tipos de Usuarios y Forma de realizar un Pedido.

2.1 En el Sitio Web se encontrará la información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al Sitio Web.  Stockpoint.es garantiza la adopción de las medidas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad. La navegación por el Sitio Web no requiere la condición de usuario, pero el visitante sí debe cumplir las Condiciones de Venta de la página web que aquí se especifican. El acceso al Sitio Web está condicionado a la lectura previa y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones y políticas contenidas en la sección de Información legal de esta web.

2.2. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Venta. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

2.3. Para realizar el pedido de uno o más productos en el Sitio Web, el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación y de todos los datos contractuales correspondientes.

2.4 El usuario que adquiera productos en el Sitio Web, se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Stockpoint.es reciba la conformidad del pago. 

2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación de que el pedido ha sido realizado, detallando los productos adquiridos y sus precios, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

2.6 Los pedidos serán archivados en la base de datos de Stockpoint.es durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos en la sección, “Mis Pedidos”.

2.7 Stockpoint.es podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, Stockpoint.es informará al usuario por correo electrónico que el Pedido no se ha tramitado correctamente, especificando los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.

3. Precios de los Productos y Servicios

3.1 En el Sitio Web están a la venta únicamente productos de la empresa Stockpoint.es.

3.2 Stockpoint.es se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través del Sitio Web. En particular, Stockpoint.es podrá, en cualquier momento, añadir o eliminar productos de la tienda online.

3.3 Las características esenciales de los productos son presentadas en el Sitio Web dentro de las fichas de producto correspondientes. 

3.4 Los precios de los productos a la venta en el Sitio Web aparecen siempre en euros con el IVA correspondiente (21%) incluido. Según las leyes que gobiernan en los estados miembros de la Unión Europea, Stockpoint.es está obligado a aplicar el IVA en todos los pedidos entregados en territorios miembros de la Unión Europea. En general, el IVA se aplica según la legislación local de cada país.

El Precio de Venta al Público (P.V.P) y/o el Precio de los productos vendidos por Stockpoint.es incluyen el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que Stockpoint.es aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos con independencia del día en que se realice la entrega. Stockpoint.es recomienda asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.

4. Forma de Pago

4.1 El usuario que adquiera productos y servicios en el Sitio Web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. 

4.2 El pago del precio de los servicios se podrá efectuar mediante PAYPAL, con tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD). Stockpoint.es se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro (SSL).

4.3 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a PAYPAL u otros encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Stockpoint.es más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, para emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y para prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese algún fraude en el Sitio Web por parte del comprador.

4.4 El precio de la compra de los productos se adeudará en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

4.5 En un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Stockpoint.es enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.6 La factura correspondiente a la compra efectuada, será remitida por e-mail si el cliente lo solicitase. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Stockpoint.es entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en el Sitio Web.

5. Tarifas y opciones de envío a España peninsular e Islas Baleares y Europa.

5.1 En Stockpoint.es ofrecemos varias opciones a la hora de enviar pedidos a direcciones dentro de España peninsular o las Islas Baleares.

 Durante la tramitación del pedido, ofreceremos las opciones de envío disponibles y una fecha de entrega estimada, dependiendo del código postal de destino y la disponibilidad del producto. El horario de entrega es de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes. Para algunas opciones de envío, también se realizan entregas los sábados de 9:00 a 14:00.

ENVÍOS A PENÍNSULA

Envío estándar : 9,99 €

Plazo de entrega (a partir de la fecha de envío del producto)

    • 5 días laborables después de hacerse firme el pedido.

    • Horario de entrega: de 9:00 a 21:00 h de lunes a viernes en función de la ruta de reparto.

ENVÍOS A BALEARES

Envío estándar : 15,99 €

Plazo de entrega (a partir de la fecha de envío del producto)

    • 5 días laborables después de hacerse firme el pedido.

    • Horario de entrega: de 9:00 a 21:00 h de lunes a viernes en función de la ruta de reparto.

ENVÍOS EUROPA

Envío estándar : 19,99 €

Plazo de entrega (a partir de la fecha de envío del producto)

    • 10 días laborables después de hacerse firme el pedido.

    • Horario de entrega: de 9:00 a 21:00 h de lunes a viernes en función de la ruta de reparto.

6. Devoluciones, Cambios de Producto y Garantías.

6.1.- Derecho de desistimiento: El comprador, como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el comprador o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificar a Stockpoint.es, C/ Marcenado 25, 28002 (Madrid), o por e-mail a info@stockpoint.es . Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

6.2 - En caso de desistimiento por parte del comprador, Stockpoint le devolverá todos los pagos recibidos del mismo, incluidos los gastos de entrega si los hubiese sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Stockpoint.es será informada por el comprador de su decisión de desistir del presente contrato. Stockpoint.es procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial. El comprador no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, Stockpoint podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto del desistimiento.

El comprador deberá enviar a Stockpoint.es los bienes objeto del desistimiento a través de un servicio de mensajería, a la dirección del almacén logístico de Stockpoint.es, C/ Ámsterdam 8, 28813 – Torres de la Alameda (Madrid),   comunicándolo previamente a través del teléfono de Stockpoint.es +34 913 407 992, o por email: info@stockpoint.es , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El comprador deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

6.3.- En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de Stockpoint.es, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte, una vez el producto haya sido devuelto a almacén logístico de Stockpoint.es y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá hacerlo notar en el albarán de entrega de la agencia si le es posible, y comunicar obligatoriamente vía e-mail, o teléfono, dicha situación a Stockpoint.es antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción, aportando fotografías. En este caso Stockpoint.es indicará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

En el caso de devolución de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, los gastos de recogida correrán a cargo de Stockpoint.es, dichos productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados y deben conservar su etiquetado original. Siempre que el cliente haya seguido el proceso de devolución mencionado anteriormente, Stockpoint.es reembolsará el precio de los productos devueltos más los gastos de envío si los hubiera

6.4.- Si desea devolver un producto adquirido en Stockpoint.es deberá notificarlo previamente por e-mail a info@stockpoint.es o por fax al +34 913 407 992, indicando los siguientes datos:

    • Número de Factura, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra

    • Producto a devolver, incluyendo su precio.

    • Motivo de la devolución. 

6.5.- Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado que el producto está en perfectas condiciones, se procederá a realizar el abono correspondiente.

6.6.- Garantía legal: Los Usuarios se benefician de la garantía que ofrece la firma Stockpoint.es, conforme a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

6.7.- Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Stockpoint.es.

7. Atención al Cliente

7.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Stockpoint.es, accediendo al apartado “Contacto”, situado en la parte inferior del Sitio Web y seleccionando la opción correspondiente o directamente mandando un correo electrónico a la dirección info@stockpoint.es  o llamando al teléfono +34 91 340 79 92.

8. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

8.1 Todos los elementos y contenidos del Sitio Web y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en el Sitio Web (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del Sitio Web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte del Sitio Web) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de Stockpoint.es. Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.

8.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de Stockpoint.es. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso del Sitio Web únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.

9. Aviso acerca de los Contenidos

9.1 Stockpoint.es ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en el Sitio Web se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o tales que, de acuerdo a la sensibilidad de los usuarios del Sitio Web, puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.

9.2 Stockpoint.es ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos del Sitio Web estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).

9.3 Aunque Stockpoint.es trata de hacer lo posible para garantizar un acceso continuo al propio sitio web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que el Sitio Web opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. Stockpoint.es no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso del Sitio Web, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un mail a info@stockpoint.es y se intentará solucionar el problema.

9.4 Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante Stockpoint.es y terceros de:

    • las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Stockpoint.es, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;

    • así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

9.5 Stockpoint.es se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento

9.6 Stockpoint.es informa que no garantiza:

    • Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

    • A pesar de haber tomado todas las medidas necesarias, Stockpoint.es no puede asegurar que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

    • El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

 10. Enlaces con otros Sitios Web

10.1 La tienda online puede contener hipervínculos (conocidos como "enlaces" o "links") con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con Stockpoint.es.

10.2 El objetivo de dichos enlaces es ayudar al usuario durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de Stockpoint.es respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los Usuarios de Internet.

10.3 Stockpoint.es no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. Stockpoint.es no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.

10.4 Las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de Stockpoint.es.

11. Privacidad

11.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la política de privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por el Sitio Web, aún sin adquirir producto alguno.

12. Modificación y Actualización de las Condiciones

12.1 Stockpoint.es se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes servicios.

12.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. Stockpoint.es podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Stockpoint.es prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

13. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

13.1 Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y en otras leyes complementarias, como la Ley 3/2014 de 27 de marzo , la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

13.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, Stockpoint.es se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.